Formulaire de rétractation

Vous avez changé d’avis ? Vous pouvez renoncer à votre achat sans avoir à vous justifier. Cette page vous permet d’exercer votre droit de rétractation en quelques minutes.

Votre droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit légal s’ajoute à notre Politique de retour et de remboursement de 30 jours.

Comment renoncer à votre achat

  1. Remplissez le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande et l’e-mail utilisé lors de l’achat.
  2. Cliquez sur « Préparer ma demande » : votre messagerie s’ouvre avec un e-mail déjà rempli, adressé à maisoncorval@proton.me. Il vous suffit de l’envoyer.
  3. Nous vous répondons par e-mail pour accuser réception de votre demande et vous indiquer la marche à suivre pour le retour.

Vous pouvez aussi nous écrire directement à maisoncorval@proton.me en utilisant le modèle de formulaire plus bas, ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.

En cliquant, votre messagerie s’ouvre avec l’e-mail prêt à être envoyé. Pensez à l’envoyer et à en garder une copie.

Remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Les produits doivent nous être renvoyés au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais directs de renvoi restent à votre charge.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation, notamment :

  • les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ;
  • les produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Maison Corval – maisoncorval@proton.me :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Droit de rétractation prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.